تشير المسارات المحسّنة (Optimized paths) في تجربة المستخدم (UX) إلى المسارات الأكثر كفاءة وفعالية التي يمكن للمستخدم اتخاذها لتحقيق أهدافه أثناء التفاعل مع موقع ويب أو تطبيق أو منتج.
الهدف من تحسين المسارات هو توفير تجربة مستخدم سلسة وبديهية تقلل من عدد الخطوات المطلوبة لإكمال مهمة ما ، وتقليل الوقت المستغرق لإكمالها ، وتعزز رضا المستخدم.
لتحسين المسارات ، يقوم مصممو UX عادةً بإجراء بحث عن المستخدم ، وجمع التعليقات ، وتحليل سلوك المستخدم باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات. يساعدهم هذا في تحديد نقاط الألم وإحباطات المستخدم ومجالات التحسين ، ثم إجراء تغييرات على التصميم والتنقل لإنشاء تجربة أكثر بساطة وسهولة في الاستخدام.
يعد تحسين المسارات في UX أمرًا ضروريًا لخلق تجربة مستخدم إيجابية ، وتحسين المشاركة ، وزيادة معدلات التحويل. من خلال تزويد المستخدمين بمسار واضح وسهل المتابعة للوصول إلى النتيجة المرجوة ، يمكن للمصممين المساعدة في تقليل الإحباط وزيادة الرضا ودفع نجاح الأعمال في نهاية المطاف.
تشير المسارات أو الاختصارات المحسّنة إلى طرق فعالة للمستخدمين المتكررين أو الخبراء لتحقيق أهدافهم بسرعة في واجهة المستخدم. تتضمن بعض الأمثلة على المسارات المُحسَّنة ما يلي:
- اختصارات لوحة المفاتيح : تتيح اختصارات لوحة المفاتيح الشائعة مثل Ctrl + C للنسخ و Ctrl + V للصق للمستخدمين أداء الإجراءات بسرعة دون استخدام الماوس. يحب المستخدمون المتمرسون بشكل خاص اختصارات لوحة المفاتيح.
- الملء التلقائي : تخزين بيانات المستخدم مثل الأسماء والعناوين ومعلومات الدفع لملء النماذج تلقائيًا. هذا يحفظ المستخدم من إعادة إدخال نفس البيانات بشكل متكرر.
- الإعدادات الافتراضية : اختيار الإعدادات أو القيم أو الخيارات الافتراضية المثلى بناءً على بيانات المستخدم وتفضيلاته حتى لا يضطروا إلى التهيئة بنفس القدر في كل مرة يستخدمون فيها المنتج. تم تصميم الإعدادات الافتراضية وفقًا لاستخدامها المعتاد.
- القوالب : توفير قوالب أو سمات أو تدفقات عمل محددة مسبقًا يمكن للمستخدم الاختيار من بينها لتوفير الوقت. بدلاً من تكوين كل خيار على حدة ، يمكنهم فقط تحديد قالب قريب من احتياجاتهم والانتقال من هناك.
- الكشف التدريجي : إظهار المعلومات والخيارات الأكثر صلة وحساسية فقط أولاً ، مع السماح للمستخدم بالبحث في خيارات وإعدادات أكثر تقدمًا حسب الحاجة. هذا يتجنب إرهاق المستخدم العادي بالكثير من التعقيد مقدمًا.
- التجارب الشخصية : استخدام بيانات حول سلوك المستخدم الفردي وتفضيلاته وحالات الاستخدام لإضفاء الطابع الشخصي على التجربة خصيصًا له. على سبيل المثال ، عرض الأدوات التي يتم الوصول إليها بشكل متكرر بشكل أكثر بروزًا أو اقتراح محتوى ذي صلة بناءً على النشاط السابق.
- التدفقات السياقية : تبسيط العمليات متعددة الخطوات عن طريق ملء البيانات مسبقًا أو تقديم اقتراحات بناءً على سياق المستخدم. على سبيل المثال ، إدخال عنوان الشحن تلقائيًا عند الخروج بناءً على المشتريات السابقة أو التوصية بالمنتجات ذات الصلة بناءً على العناصر الموجودة حاليًا في عربة التسوق.
- التصميم التوقعي : محاولة توقع احتياجات المستخدم حتى قبل تنفيذ إجراء مثل الجلب المسبق للبيانات أو تقديم اقتراحات تنبؤية. لكن يجب أن تكون هذه غير تدخلية ورشيقة وتساعد في توفير الوقت إذا تم التصرف بناءً عليها. إذا تم تجاهلها ، فإنها لا تشتت انتباه المستخدم أو تزعجه.
باختصار ، المسارات المحسّنة تلبي احتياجات المستخدمين المتكررين وذوي الخبرة من خلال توفير تجربة مخصصة تتوافق مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم وسلوكهم السابق. ولكن لا يزال يتم دعم المستخدمين العاديين أو الجدد من خلال الكشف التدريجي وخيار تجاهل الاختصارات إذا رغبت في ذلك. تحقق المسارات المُحسَّنة توازنًا بين البسيط والمتقدم ، مما يمنح المستخدمين مستويات من التحكم والكفاءة تتناسب مع قدراتهم.
